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市住房公積金管理中心深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決扛牢助力群眾“安居圓夢(mèng)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷探索新形勢(shì)下優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境新舉措，努力打造“環(huán)節(jié)少、流程暢、效率高、服務(wù)優(yōu)”的“寶雞公積金”服務(wù)品牌。

一、大力做“減法”，“簡(jiǎn)”出高效率

形式要件再“瘦身”。全面推行住房公積金個(gè)人證明事項(xiàng)“亮碼可辦”，繳存職工僅需登錄“全國(guó)住房公積金”微信小程序，便可以統(tǒng)一“電子碼”代替原有繳存證明、異地貸款繳存使用證明、貸款結(jié)清證明3項(xiàng)紙質(zhì)證明辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程再簡(jiǎn)化。精簡(jiǎn)提前還款借款人向中心提出還款申請(qǐng)的流程，貸款職工可直接通過(guò)“手機(jī)公積金”APP、微信公眾號(hào)辦理提前部分還款、結(jié)清公積金貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由“少跑腿”向“零跑腿”的轉(zhuǎn)變。線上業(yè)務(wù)再擴(kuò)容。全面推廣繳存單位網(wǎng)廳應(yīng)用，涉及繳存人賬戶設(shè)立、狀態(tài)變更、繳存基數(shù)及比例調(diào)整、匯（補(bǔ)）繳、信息查詢、職工調(diào)動(dòng)、單位簡(jiǎn)易銷(xiāo)戶等14項(xiàng)業(yè)務(wù)均可線上辦理。截至目前，繳存單位網(wǎng)廳開(kāi)通率達(dá)92%以上，業(yè)務(wù)離柜率提高至90.18%，徹底改變了住房公積金“按月送繳申報(bào)”的傳統(tǒng)模式。

二、傾力做“加法”，“聚”出高效益

制度覆蓋再加力。研究出臺(tái)《寶雞市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存使用管理辦法（試行）》，全力保障靈活就業(yè)人員“應(yīng)繳盡繳、愿繳能繳”的繳存權(quán)益，助力新市民、青年人安居、宜居、樂(lè)居。政策保障再加碼。取消異地貸款職工戶籍、社保等條件限制，及時(shí)恢復(fù)受理異地個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)，積極施行住房公積金“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策，將最高貸款額度提高10萬(wàn)元，擴(kuò)大城市既有住宅加裝電梯住房公積金提取范圍，推出增加還款方式、變更貸款期限、簡(jiǎn)化購(gòu)房提取要件等6余項(xiàng)便民政策，群眾紛紛點(diǎn)贊叫好。服務(wù)效能再加速。順利完成“一件事一次辦”住房公積金領(lǐng)域事項(xiàng)改革，采取“總對(duì)總”方式接入人民銀行二代征信系統(tǒng)，企業(yè)開(kāi)辦流程耗時(shí)壓減至1個(gè)工作日、最優(yōu)0.5個(gè)工作日，樓盤(pán)備案業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)最快1個(gè)工作日辦結(jié)。

三、全力做“乘法”，“產(chǎn)”出高效能

打造星級(jí)服務(wù)。實(shí)行綜合柜員制，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”，大力推行窗口“四心（細(xì)心、耐心、熱心、暖心）”服務(wù)，力爭(zhēng)做到服務(wù)“工作零距離、流程零缺陷、質(zhì)量零差錯(cuò)、對(duì)象零投訴”。2023年，累計(jì)評(píng)價(jià)16290件，主動(dòng)評(píng)價(jià)率96.33%，好評(píng)率達(dá)100%。做優(yōu)特色服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動(dòng)，不斷深化從“群眾找服務(wù)”到“主動(dòng)送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，扎實(shí)開(kāi)展周末延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等特色服務(wù)，打通服務(wù)“最先一公里”和“最后一公里”。抓實(shí)延伸服務(wù)。深化拓展與受托銀行合作，先后與13家受托銀行簽訂合作協(xié)議，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全市各縣區(qū)網(wǎng)格化全覆蓋的住房公積金“13+N”服務(wù)體系（即13個(gè)管理部服務(wù)大廳、N個(gè)合作銀行延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)），極大地方便全市繳存企業(yè)和職工就近辦理住房公積金業(yè)務(wù)。